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Enviamos los ramos a toda la Península española y a Portugal. Si tu código postal no aparece como elegible al hacer el pedido, ponte en contacto con nosotros para comprobarlo.
Sí. En el proceso de compra puedes seleccionar el día de la semana en que prefieres recibir tu ramo, además de indicar la dirección y persona destinataria.
Depende de la ciudad y la disponibilidad de mensajería local. En Valencia, por ejemplo, ofrecemos entrega en el día. Recomendamos hacer el pedido con al menos 24 a 48 horas de antelación para asegurar la entrega.
Nuestro mensajero dejará una notificación e intentará una nueva entrega al día siguiente. Si lo prefieres, puedes indicar que lo dejen con un vecino o en un punto de recogida (esto lo puedes añadir en las observaciones del pedido o contactándonos).
Sí. Si lo deseas, puedes hacer el envío anónimo. Solo tienes que indicarlo al finalizar la compra y no incluiremos el nombre del remitente en la tarjeta del ramo.
Sí, siempre que aún no se haya preparado o enviado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o email y lo gestionaremos contigo.
Contacta con nosotros el mismo día de la entrega, envíanos una foto y te ofreceremos una reposición gratuita o solución alternativa, según el caso.
Sí. Nuestro modelo permite que indiques tus preferencias de estilo (tonalidades, ambientes, tipo de ramo) al hacer el pedido. No garantizamos una flor exacta porque trabajamos con flores de temporada, pero haremos todo lo posible para ajustarnos a tus gustos.
Al comprar un ramo con nosotros estás contribuyendo a un proyecto de inserción social: parte de los ingresos se destinan a generar empleo para personas en situación de sinhogarismo. Cada ramo tiene un propósito social.
Si alguna flor no está disponible, haremos una sustitución con una flor de calidad y estilo similar, manteniendo la estética del ramo. Informaremos al cliente si la sustitución es significativa.
Salvo que el producto indique explícitamente que incluye jarrón o complemento, los ramos NO vienen con jarrón. Si deseas algún complemento, puedes pedirlo aparte o consultarnos.
Sí. Todos los ramos llevan una pequeña dedicatoria por defecto si no escribes una. Puedes poner una dedicatoria personalizada, escríbelo en comentarios y las adaptamos sin coste extra.
Trabajamos con floricultores locales y de proximidad para garantizar frescura, apoyar la economía local y reducir la huella ambiental.
Aceptamos los métodos habituales durante el proceso de compra: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos digitales.
Sí. Al finalizar el pedido puedes indicar los datos fiscales de tu empresa o particulares y te enviaremos la factura por correo electrónico.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los datos del cobro. En tu área de usuario podrás ver el estado del pedido también.
Sí. Escríbenos antes de que se confirme el pedido y te enviaremos un nuevo enlace de pago seguro.
Contacta con nosotros lo antes posible (email, WhatsApp o teléfono): examinaremos lo ocurrido, coordinaremos con mensajería y, si procede, haremos una reposición o compensación.
Puedes escribirnos a info@floressolidarias.org o por WhatsApp al número indicado en la web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Sí, puedes hacer tu compra desde cualquier país y pagar online. Solo necesitas indicar una dirección de entrega dentro de la Península.
